學校選購 AI 平台的 12 個評估問題:數據擁有權、隨時全量下載、可自由轉換供應商

一句話答案:選購 AI 平台時,最重要的不是功能清單,而是「如果明年要走,今天能否把所有資料拿走」。以下 12 條問題幫學校在簽約前把這件事——以及收費、安全、模型與部署——問清楚。

過去一年,不少學校在撥款壓力下匆匆選定 AI 平台,到第二學年才發現:成績數據匯不出、對話紀錄只能逐頁截圖、想換供應商要重頭輸入課程。這篇文章把採購小組應該提出的問題整理成 12 條,每條附合格答案與警號。

一、數據擁有權與可攜性(最重要的 4 題)

1. 合約是否清楚寫明所有數據屬於學校?

• 合格:合約明文寫「所有學校資料(學生記錄、知識庫、資源、評卷、對話、成績)屬於學校」,供應商僅代為處理。
• 警號:只寫「用戶內容」、含糊的「共同擁有」,或完全沒有提及。

2. 學校能否隨時、免費、整套下載?

• 合格:管理員在後台一鍵匯出全校資料(JSON / CSV / 原始檔案),不需要申請、不收費、不設次數限制。
• 警號:「請聯絡客戶服務」、「匯出需另行報價」、只提供 PDF。

**這一題是供應商信心的試金石。**一家對服務質素有信心的公司,不會靠「資料拿不走」留住學校;學校留下來,應該是因為好用。

3. 本地部署與雲端部署,擁有權是否相同?

• 合格:兩種部署功能完全相同,資料同樣屬於學校,同樣可隨時整套下載。
• 警號:雲端版本「不支援匯出」,或本地版本「功能較少」。

4. 合約有沒有鎖定期?終止後怎樣處理數據?

• 合格:年度訂閱,無最低年期;終止時協助遷移,並在約定時間內刪除並提供刪除證明。
• 警號:三年綑綁、提前終止罰款、終止後資料「保留以便重新啟用」。

二、收費模式(2 題)

5. AI 用量是否另外收費?

• 合格:訂閱包含 AI 用量,不設 token / 按次收費;管理員可自行設定配額作管理用途。
• 警號:「按用量計費」、「超額另計」——預算無法預估,也會令教師不敢用。

6. 帳戶數目是否設限?

• 合格:全校無限帳戶(例如 800 學生 + 100 教職員),不按人頭收費。
• 警號:按用戶或按班別收費,學生人數變動就要重新議價。

三、模型與技術(3 題)

7. 支援哪些 AI 供應商?可否切換?

• 合格:OpenAI、Azure OpenAI、Anthropic、Poe、本地模型(Ollama)等可在後台切換,教學設定不變。
• 警號:綑綁單一模型,或切換需要「另行開發」。

8. 可否用學校自己的網域接入?

• 合格:學校把 ai.school.edu.hk 以 CNAME 指向供應商伺服器,供應商自動簽發與續期證書,師生用學校網址登入。
• 警號:只能用供應商網址,或自有網域需大額額外費用。

9. 平台以何種語言與介面服務香港師生?

• 合格:繁體中文(香港)介面、可切換英文;AI 回應可按工具選擇中英;支援粵語、普通話與英語口語練習。
• 警號:只有簡體或英文介面,術語不符合本地課程。

四、安全與合規(3 題)

10. 學生個人資料怎樣保護?

• 合格:電話、學生編號、家長聯絡、SEN 備註等欄位加密儲存;API 呼叫採不訓練條款;提供 PDPO 對照文件。

11. 學生使用 AI 有什麼守門與監控?

• 合格:輸入守門、系統提示、輸出審核、審計配額四層;教師即時監控、暫停與標記;旗標由人工複核。

12. 審計日誌涵蓋什麼?

• 合格:登入、匯出、設定變更、帳戶管理、每次 AI 互動均有記錄,管理員可查閱與匯出。

一頁式評分表

總分 24;建議 18 分以下不進入最後名單,第 1–4 題任何一題 0 分應直接淘汰。

小結

功能可以慢慢加,數據拿不走卻是兩年後才會痛的事。把「數據永遠屬於學校、隨時整套下載、隨時轉換供應商」寫進需求書,再看功能——這是對學校、對學生,也是對供應商最公平的做法。